火山灰云 — 8小时内200名旅客改道

冰岛火山喷发产生的灰云关闭了北欧空域48小时以上。200多名VOLO会员和包机客户滞留在欧洲各机场——伦敦、阿姆斯特丹、法兰克福、哥本哈根——无法到达目的地或回家。商业改签预计延误3-5天。

VOLO运营中心在2小时内启动了紧急避灰路线计划。我们确定了仍然开放的南欧走廊——经西班牙、南法、意大利和希腊。从南部基地马德里、巴塞罗那、罗马和雅典部署了14架飞机。关键创新包括：将伦敦方向旅客经直布罗陀飞至南安普顿再用直升机接驳，以及创建赫尔辛基至斯德哥尔摩的地面桥梁加斯德哥尔摩南飞包机连接。

200多名受影响旅客中196人在24小时内到达目的地——而商业旅客等待了3-5天。每位旅客的平均额外费用比其他私人飞机平台的紧急改签费率低40%。此事件促使VOLO开发了永久性火山灰应急协议，现已成为欧洲运营的标准流程。